Ми прагнемо, щоб ви були задоволені своїм замовленням, але якщо щось пішло не так, ми завжди готові допомогти! 💌

Умови обміну та повернення товару:

  • 🗓️ Обмін або повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
  • ✨ Товар приймається назад, якщо він:
    • Не використовувався та зберіг товарний вигляд.
    • Має всі ярлики, упаковку та повну комплектацію. 📦
    • Без слідів пошкоджень, забруднень чи змін. 🚫
  • 🧸 М'які іграшки: Відповідно до законодавства України, м'які іграшки належної якості не підлягають поверненню чи обміну.

Як оформити обмін або повернення?

  1. 📲 Зв'яжіться з нами через Viber, Telegram або за номером телефону, вказаним на сайті.
  2. 🔢 Вкажіть номер вашого замовлення та причину обміну чи повернення.
  3. 📮 Надішліть товар на адресу, яку нададуть наші менеджери, через «Нову Пошту».
  4. Після перевірки стану товару ми:
    • 🔄 Обміняємо його на аналогічний (за наявності).
    • 💳 Повернемо гроші на вашу картку протягом 3 робочих днів.

Важлива інформація:

  • 💸 Витрати на зворотну доставку оплачує покупець, якщо причина повернення не пов'язана з браком чи помилкою відправки.
  • ✅ Якщо ви отримали товар із дефектом або не той, що замовляли, ми компенсуємо витрати на доставку.

Ваш комфорт — наш головний пріоритет! 💖 Якщо у вас залишилися запитання, напишіть нам, і ми швидко все вирішимо. 😊✍️