Мы стремимся, чтобы вы остались довольны своей покупкой, но если что-то пошло не так, мы всегда готовы помочь! 💌
Условия обмена и возврата товара:
- 🗓️ Обмен или возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
- ✨ Товар принимается обратно, если он:
- Не использовался и сохранил товарный вид.
- Имеет все ярлыки, упаковку и полный комплект. 📦
- Без следов повреждений, загрязнений или изменений. 🚫
- 🧸 Мягкие игрушки: Согласно законодательству Украины, мягкие игрушки надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Как оформить обмен или возврат?
- 📲 Свяжитесь с нами через Viber, Telegram или по телефону, указанному на сайте.
- 🔢 Укажите номер вашего заказа и причину обмена или возврата.
- 📮 Отправьте товар на указанный нашими менеджерами адрес через «Новую Почту».
- После проверки состояния товара мы:
- 🔄 Обменяем его на аналогичный (при наличии).
- 💳 Вернём деньги на вашу карту в течение 3 рабочих дней.
Важная информация:
- 💸 Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, если причина возврата не связана с браком или ошибкой отправки.
- ✅ Если вы получили товар с дефектом или не соответствующий заказу, мы компенсируем расходы на доставку.
Ваш комфорт — наша главная цель! 💖 Если у вас остались вопросы, напишите нам, и мы оперативно всё решим. 😊✍️